تميزت قطر الخيرية بدمج تقنيات وحلول التبرع عموماً والكفالات بوجه خاص، عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية والأجهزة الذكية المنتشرة في أنحاء دولة قطر بالإضافة إلى توفير كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بمشاريع قطر الخيرية والاحتياجات في مجال العمل الخيري والإنساني في أنحاء العالم بسلاسة وشفافية. وهو ما يسهم في خفض التكاليف وزيادة الإيرادات وتحسين كفاءة العمل الخيري. إضافة إلى تسهيل عملية التبرع وتعزيز التواصل بين فاعلي الخير والمستفيدين، من ضمن ذلك كفالة الأيتام المكفولين.
وقبل اختيار الطريقة، تجد أحكام الكفالة وشروطها الشرعية في دليل كفالة اليتيم: أحكامها وكيف تبدأ اليوم.
حيث صار بالإمكان كفالة يتيم بحسب رغبة المتبرع وخلال بضع دقائق. ليصله بعد ذلك تقرير دوري عن مكفوله بيسر وسهولة.
وتتم كفالة الأيتام من خلال خدمات رقمية متنوعة، عبر موقع قطر الخيرية أو تطبيقها الرسمي، أو موقع وتطبيق الخاصين بمبادرة رفقاء، أو خدمة الرسائل النصية “SMS”، أو عبر خدمة المحصّل المنزلي، أو أجهزة الخدمة الذاتية لقطر الخيرية “كيوسك”.
فضلا مركز خدمة المتبرعين والاستقطاع البنكي، أو عبر مكاتب قطر الخيرية ونقاط التحصيل في المجمعات التجارية والخدمية داخل قطر.
والجداول التالية توضّح بخطوات واضحة وميسّرة كيفية التبرع لكفالة الأيتام عبر كل وسيلة من الوسائل التقنية، أو من خلال الطرق التقليدية أيضا:
1* موقع قطر الخيرية
موقع قطر الخيرية هو واجهتها الرقمية الرسمية، يقدم كاملة عن مشاريعها ومساهماتها حول العالم. ومن جملة الخدمات التي يوفرها إمكانية كفالة الأيتام في مناطق مختلفة حول العالم.
2* تطبيق قطر الخيرية
خلال سنوات قليلة من إطلاقه، حاز تطبيق قطر الخيرية على ريادة العمل الخيري الرقمي كأفضل تطبيق تبرعات في المنطقة. حيث ساير التطبيق بين المزايا التي توفرها الأجهزة المحمولة والعمل الخيري. إذ أصبح بالإمكان التبرع وكفالة المحتاجين من أي مكان في العالم. بل وإبقاء المتبرع على اطلاع دائم حول تبرعاته وكفالاته ومشاريعه الخيرية.
3* موقع مبادرة رفقاء
مشروع “رفقاء” من قطر الخيرية الذي يتيح كفالة الأيتام وتنفيذ مشاريع لهم عبر موقع بسيط وعملي يضم الشبكة التي تمكنت في ضمن مآت الآلاف من الأيتام وإدخال السعادة إلى قلبوهم، حتى بات يوصف بـ “أكبر عائلة في العالم”.
4* تطبيق رفقاء
هو التطبيق الخاص بمشروع رفقاء. متخصص في كفالة الأيتام، ومتابعة تقاريرهم، وتسديد الأقساط الشهرية بسهولة ويسر. لن تضطر للدخول شهريا للموقع والتطبيق، أو البحث عن أحد مكاتب ومحصلي قطر الخيرية لتسديد قسط اليتيم، فبمجرد التبرع ببطاقتك الائتمانية على التطبيق، يتم تسديد الأقساط التالية تلقائياً، وفق أعلى معايير الأمان وأحدثها، يدعم ذلك شهادة أيزو أمن المعلومات التي حصلت عليها الجمعية
5* أجهزة الخدمة الذاتية لقطر الخيرية “كيوسك”
جهاز الخدمة الذاتية من قطر الخيرية، هو أول جهاز من نوعه في العمل الخيري. تم تطويره بجهود مطوري قطر الخيرية. وهو متاح في نحو 36موقعا في قطر، ويتيح التبرع لمعظم مجالات العمل الخيري والحملات العاجلة، منها تسديد أقساط المكفولين.
6* خدمة الرسائل النصية “SMS”
خدمة مبتكرة للتبرع تتم عبر الرسائل النصية، هدفها جعل عملية التبرع تتم خلال ثوان معدودة وفي سرية تامة. حيث يمكن إرسال رسالة نصية للتبرع لصالح اليتيم المكفول. وبعد نجاح الدفع يتم ربط التبرع تلقائيا بحساب المتبرع بناء على رقم الجوال.
7* مركز خدمة المتبرعين
تم إدخال خدمات رائدة إلى مركز قطر الخيرية الخاص بالتواصل وخدمة العملاء، تتمثل باستحداث نظام عالمي جديد للرد الآلي وإدارة علاقات المتبرعين بشكل مهنيّ واحترافي، عبر مركزها الخاص بالتواصل (Contact Center IVR)، حيث يتيح هذا النظام للعملاء والمتبرعين الأفاضل القدرة الكاملة على خدمة أنفسهم مباشرةً وبدون وساطة تُذكر، وذلك عبر الخيارات المناسبة للاستفسار عن تبرعاتهم (كفالات او مشاريع)، أو إنجاز عمليات التبرع واستلام تقاريرهم آلياً.
| مركز خدمة المتبرعين |
|---|
| 1. الاتصال على الخط الساخن (هاتف / واتساب): 44290000 |
| 2. التواصل عن طريق خدمة الدردشة في موقع قطر الخيرية والتطبيق الرسمي. |
| 3. طلب خدمة الكفالة عبر موظف خدمة المتبرع |
| 4. التأكد من بيانات الكافل |
| 5. فتح حساب المتبرع |
| 6. تحديد قيمة الكفالة الشهرية |
| 7. تحديد عدد المكفولين |
| 8. تحديد المبلغ الإجمالي لإتمام عملية الدفع |
| 9. إعطاء بيانات البطاقة الائتمانية لموظف خدمة المتبرع (توكّد أن جميع المعلومات صحيحة تمامًا) |
| 10. استقبال رسالة نصية SMS على جوالك بإتمام عملية التبرع وتحديد مبلغ الكفالة |
| 11. استلام سند الكفالة وسند المكفول عبر رابط في رسالة نصية SMS وبريد إلكتروني |
| 12. تصلك رسالة نصية فيها بيانات الدخول الشخصي (اسم المستخدم وكلمة المرور) على موقع وتطبيق قطر الخيرية |
8* الاستقطاع البنكي
9* مكاتب قطر الخيرية ونقاط التحصيل
من كتاب “رفقاء … أكبر عائلة في العالم” – سلسلة غراس رقم (11) – قطر الخيرية (بتصرف).
أسئلة شائعة عن كفالة يتيم
كيف أبدأ كفالة يتيم؟
اختر نوع الكفالة والبلد، ثم أتمم الدفع عبر موقع قطر الخيرية أو تطبيقها أو منصة رفقاء. الكفالة سنوية قابلة للتجديد، وتصلك تقارير دورية عن المكفول. الاستقطاع البنكي الشهري هو الخيار الأنسب لمن يريد الاستمرارية دون متابعة.
هل تجزئ الزكاة في كفالة يتيم؟
تجزئ بشرطين معاً: أن تنوي الزكاة عند دفع المبلغ لا بعده، وأن يكون اليتيم من مستحقي الزكاة، أي لا مال له ولا عائل تلزمه نفقته. فاليُتم وحده لا يكفي. المرجع: فتوى إسلام ويب رقم 107399.
هل يمكن كفالة يتيم بعينه؟
نعم، ويمكن أيضاً الكفالة دون تعيين، وكلاهما صحيح شرعاً. الكفالة عبر مؤسسة تضمن وصول المبلغ لمستحقه ومتابعة أثره سنة بعد سنة، وهو ما يصعب على الفرد تحقيقه بمفرده عبر الحدود.
كم مدة كفالة اليتيم؟
ليس لها مدة محددة شرعاً، وكلما زادت زاد أجر صاحبها. أما وصف اليُتم فينتهي بالبلوغ. عملياً تكون الكفالة سنوية قابلة للتجديد، ويمكن إيقافها أو نقلها إلى مكفول آخر في أي وقت.
